滴滴打车潜伏的“问题司机”引社会关注
5月1日，海口四名女高中生用滴滴出行网约车，行车途中，该司机竟然边开车边裸露下体自慰，被副驾驶女乘客录影。此事引发社会广泛关注。于此同时，五一期间就有深圳24岁女教师搭滴滴顺风车遭司机劫杀，经查车牌为假冒。据林克艾普舆情了解，深圳警方此前曾在媒体上提供数据，称该市3000多名专车司机有吸毒或重大刑事犯罪“前科”。种种恶性事件频发将滴滴打车推上了舆论的风口。
林克艾普监测数据显示，通过严格匹配关键词“滴滴打车 问题司机”，可发现目前约有939篇新闻报道与评论与其相关，微博平台1532篇，微信公号约发布相关文章635篇，论坛约为197篇，关注度较高。除四大门户网站新浪、搜狐、腾讯、网易报道量较高外，人民网、新华网、光明网等中央媒体也对其保持了较高的关注度；微博、微信等自媒体平台中，相关报道和解读也不断涌现。
事件发生后，滴滴做出回应会承担相关责任，也对自身平台做出整改和完善，比如加强司机背景审查力度，取消隐藏车牌号功能，并将深圳8000名车主临时封号。这一举措无疑会对司机形成一种约束，从而让乘客的安全更有保障。但效果显然不是很明显，仍不断有乘客爆料，使用滴滴打车时依然遭遇了暴力或不公平的对待。据林克艾普舆情监测数据了解，在网友调查中，有67%的人仍会选择滴滴打车，33%的网友则表示会选择正规的出租车出行。
滴滴打车接连曝出，议价不成司机动手打人、叫滴滴快车变成拼车、二次收费乘客要求返款迟迟不处理等问题，这些问题也从侧面说明，滴滴打车存在的问题不仅仅是加强司机背景审查力度就可以解决的。据林克艾普舆情监测数据分析得出，与滴滴打车相关的负面高频词以处罚、漏洞、封禁、刷单等为主。
滴滴打车的出现方便了我们的生活。相比于传统的出租车市场，滴滴打车的便利优势也得到了大家的认可。但滴滴最近频频发生的恶性事件直接使品牌美誉度受到影响，平台的一些弊端逐渐暴露。坑人抢劫、猥亵强奸案件的发生，对消费者造成了难以弥补的伤害。林克艾普舆情了解，甚至有滴滴司机用“呼死你”软件使乘客遭受“夺命连环Call”的骚扰。种种恶性事件，不禁让人质疑，专车司机队伍为何会潜伏如此多的“问题司机”，他们是如何通过审查进入专车司机队伍的？虽然一些涉事司机已经为自己的不当行为“买单”，但是，滴滴出行公司的责任担当显然不该到此为止。滴滴公司更应该深深反思自身的系统漏洞，完善对滴滴打车的投诉处理机制，确保消费者合法权益不受侵害，督促提供服务的司机遵守相应的制度，确保行车安全。同时接受各方监督，打消社会疑虑。
