"爆炸门"将三星置于"火海",出现信任危机
据林克艾普舆情观察，三星手机爆炸问题已蔓延至中国市场，并迅速发酵。继海外市场三星新款手机Note7出现多起电池爆炸事故后，中国市场也在9月18日出现了首例同类事故，且在不到24小时之内出现了第二例。将正陷入“手机爆炸门”的三星再次推向风口浪尖。同时也引发中国网民对于三星一直未在中国全面召回该机的大量质疑。
多起爆炸事件的发生，让原本强势的三星电子瞬间进入了绝望。据林克艾普舆情观察，北京时间9月12消息，仅仅两天时间韩国最大的三星电子公司市值便蒸发220亿美元，折合人民币1470亿元。三星总资产损失高达11%，并且这个数据还在日渐扩大。
这段时间，韩国成为了媒体焦点。朝核危机因朝鲜试验核武而不断升级，中韩关系因韩国一意孤行同意部署萨德系统而接近友谊翻船；三星手机爆炸，6000亿航运巨头倒闭，可谓是祸不单行。据林克艾普舆情观察，三星手机简直是炸遍全球，刚新出的Note7就35起爆炸事故，那么，对于三星国行手机爆炸网友们是怎么看的呢？据林克艾普舆情抽样调查结果显示，有43%的网友认为是电池质量问题，29%的网友认为是手机质量问题，也有部分网友认为是外部加热导致。
目前，Note7就像一个握在手中的定时炸弹，使消费者对其产生了严重的戒备之心，影响无疑是雪上加霜的。此时的三星或已无暇顾及如何抢回市场份额，能否保住现有地位也难以预测。据林克艾普舆情观察，目前“三星爆炸”一词已然成为网友搜索热词，在百度知道中有许多网友提出类似“三星苹果爆炸事件？”、“可是我怕三星会爆炸”等各类问题。
Note7一连串爆炸，炸碎三星逆袭梦，也炸碎了世界对韩国制造的印象。从关注地域来看，据林克艾普舆情观察，广东省网友对此事件最为关注，其次和北京市和浙江省，上海市、江苏省、山东省等地的网民也对此保持了较高关注度。
三星方面一直强调9月1日后在国内售出的产品没有电池质量问题，而中国的两例事故中的手机均是9月1日后售出的Note7国行正品。显然，三星的公关已经导致了信任危机，这对于三星品牌极为不利。对此，林克艾普舆情认为，企业对市场应保持敬畏之心，三星在N ote7爆炸事故的危机公关上，应该充分估量事故的严重程度。而对于中国市场的态度，尤其能够反映出三星方面能否直面问题，其召回决定能否将短期经济利益让位于企业诚信和品牌形象，很可能会决定三星品牌能否顺利度过信任危机。
