移动支付消费者人群数据洞察（二）
安全隐患和付款失败是用户最担心的问题
据林克艾普舆情数据监测显示，安全隐患和付费失败是移动支付用户最担心的问题，分别占比为47%和43%，排名第三位是手机网速慢，占比为39%；排名第四的是商户不支持，占比为34%；上网流量费用高和支付环节操作复杂的占比分别为27%和22%；担心限额低的用户占比为22%；担心开通繁琐的用户占比17%。
用户认为未来移动支付的安全性、应用场景范围最需要改善
据林克艾普舆情数据监测显示，安全性问题排名第一，占比为52%，用户认为未来移动支付交易安全性还需加强；排名第二位的是应用场景的范围，占比为46 %；支付限额排名第三，占比为41%；排名第四的是便捷性，占比为38%；服务质量、使用成本及其他问题分别占32%、20%和15%。
超市或便利店为用户最常使用的条码支付场景
据林克艾普舆情数据监测显示，用户最常用的条码支付场景为超市或便利店，占比为52%；其次是餐饮店，占比为46%；自动售卖机及电影院的占比分别为41%和38%。在其他场合使用条码支付的用户占比为20%，不使用条码支付的用户占比为15%。条码支付凭借其操作简单便捷、搭建成本低廉等特点，近年来在零售业、餐饮业迅速普及。目前各大超市、便利店已全面支持各支付服务提供商的条码支付应用，因而超市或便利店成为用户最常使用条码支付的场景；部分连锁快餐店与支付服务提供商进行合作，也已实扫码支付等应用。
用户最常在娱乐类业务下载和购买生活所需品时使用移动支付
据林克艾普舆情数据监测显示，60%的用户表示他们最常在娱乐类业务下载时使用移动支付，如购买会员服务、游戏下载等；其次为生活类，如购买生活所需品等使用移动支付，占比为42%；其次，是水费、煤气费等公共事业费缴纳，占比为23%；票务类排名第四，占比为15%；通过移动支付进行商旅类及投资理财的用户较少，分别占比为11%和9%；另外还有29%的用户选择了“其他”。
用户对于移动支付的生物识别技术了解最多的是指纹，近三成用户对生物识别技术完全不了解
据林克艾普舆情数据监测显示，指纹是用户了解最多的生物识别技术，占比70%；其次是声波，占比为21%；虹膜和静脉被用户了解的程度最低，分别占比14%和7%。除此之外，有28%的用户表示对各项生物识别技术均不了解。此外，数据显示身份识别和交易验证超过七成的用户能够接受使用生物识别技术来进行移动支付身份识别和交易验证。同时，用户在使用生物识别技术进行移动支付身份识别和交易验证时，最担心的问题仍为个人隐私泄露及安全隐患。
林克艾普认为，未来移动支付不再仅仅聚焦于支付本身，还将更多向泛金融领域扩展，包括但不限于账务处理、账户营销，企业投融资等等，这些都是企业发展壮大所必须具备的能力，谁先为企业定制化的解决此类需求，将优先占领高地。
